Pro užívání služeb VW Connect a VW Connect Plus ve vozech rodiny ID. je nutné, aby uživatel měl založený Volkswagen ID uživatelský účet, ke kterému má vytvořené uživatelské jméno a heslo. Stejné přihlašovací údaje použije při přihlášení ke službám VW Connect a VW Connect Plus. Dále je pro služby VW Connect a VW Connect Plus nutné uzavřít separátní smlouvu se společností Volkswagen AG. Pro bezplatné využívání služeb We Connect Plus po celou smluvní dobu je nutné, aby zákazník do 90 dnů po převzetí vozidla provedl jeho registraci na portálu myvolkswagen.net. K tomuto účelu je možné využít také aplikaci Volkswagen, která je k dispozici v obchodě AppStore nebo v Google Play Store. Při pozdější registraci se zkracuje doba, po kterou mohou být služby bezplatně využívány. Přesné lhůty doby využívání jsou k dispozici v průběhu aktivace nebo po jejím provedení na portálu myvolkswagen.net. Po uplynutí doby, po kterou lze služby VW Connect Plus bezplatně využívat, lze jejich využívání za poplatek prodloužit. Některé mobilní služby online z paketů VW Connect / VW Connect Plus lze využívat pouze prostřednictvím aplikace Volkswagen. V závislosti na tarifu vašeho mobilního telefonu a zejména v zahraničí mohou při výměně dat přes internet vznikat další náklady (např. roamingové poplatky). Práva na užívání mobilních online služeb jsou udělena na dobu uvedenou v licenční smlouvě společnosti Volkswagen AG a obsah služeb se může v průběhu trvání smlouvy měnit, případně může být omezen. Které služby jsou obsažené v paketech VW Connect a VW Connect Plus závisí na zemi. Dostupnost služeb je závislá také na modelu vozu, jeho výbavě a nainstalované verzi softwaru. Bližší informace získáte na adrese connect.volkswagen.com nebo u Vašeho prodejce automobilů Volkswagen.