Pro užívání služeb We Connect je nutné, aby uživatel měl založený Volkswagen ID
uživatelský účet, ke kterému má vytvořené uživatelské jméno a heslo. Stejné
přihlašovací údaje použije při přihlášení ke službě We Connect. Dále je pro
službu We Connect, resp. We Connect Plus nutné uzavřít separátní
smlouvu se společností Volkswagen AG. Pro bezplatné využívání služeb po celou
smluvní dobu je nutné, aby zákazník do 90 dnů po převzetí vozidla provedl jeho
registraci u společnosti Volkswagen AG. Při pozdější registraci
se zkracuje doba, po kterou mohou být služby bezplatně využívány.