Pro užívání služeb VW Connect a VW Connect Plus je nutné, aby uživatel měl založený Volkswagen ID uživatelský účet, ke kterému má vytvořené uživatelské jméno a heslo. Stejné přihlašovací údaje použije při přihlášení ke službám VW Connect/VW Connect Plus. Dále je pro služby VW Connect/VW Connect Plus nutné uzavřít online separátní smlouvu se společností Volkswagen AG na adrese www.myvolkswagen.net nebo prostřednictvím aplikace Volkswagen, která je k dispozici v obchodě AppStore nebo v Google Play Store. Pro bezplatné využívání služeb VW Connect/VW Connect Plus po celou smluvní dobu je nutné, aby zákazník do 90 dnů po převzetí vozidla provedl jeho registraci na portálu myvolkswagen.net. K tomuto účelu je možné využít také aplikaci Volkswagen, která je k dispozici v obchodě AppStore nebo v Google Play Store.

Využívání mobilních služeb online VW Connect a VW Connect Plus je možné prostřednictvím integrovaného připojení k internetu. Pro využívání služeb Internetové rádio, WiFi hotspot a Alexa - v případě, že jsou k dispozici - mohou být placená data zajišťována externím mobilním poskytovatelem Cubic Telecom a využívána v rámci pokrytí signálem mobilní sítě v mnoha evropských zemích. Data obsažená v těchto paketech mohou využívat všichni cestující ve voze. Informace o podmínkách, cenách a podpoře v jednotlivých zemích získáte na adrese https://vw.cubictelecom.com. O podmínkách pro Českou republiku se prosím informujte u Vašeho prodejce automobilů Volkswagen. Alternativně je možné využívat Internetové rádio, WiFi hotspot a Alexa - v případě, že jsou k dispozici - prostřednictvím mobilního zařízení (například chytrého telefonu), které podporuje funkci mobilního WiFi hotspotu. V tomto případě jsou příslušné služby přístupné pouze na základě stávající nebo separátní smlouvy mezi Vámi a mobilním operátorem a pouze v rámci pokrytí signálem mobilní sítě. V závislosti na tarifu podle platné smlouvy s mobilním operátorem mohou při přenosu dat z internetu - zejména v zahraničí - vznikat dodatečné náklady (např. za roaming).

Využívání mobilních služeb online We Connect a We Connect Plus je možné prostřednictvím integrovaného připojení k internetu. Pro využívání služeb Streaming & Internet, jednotlivých In-Car aplikací, stejně jako WiFi hotspotu, mohou být placená data zajišťována externím mobilním poskytovatelem Cubic Telecom a využívána v rámci pokrytí signálem mobilní sítě v mnoha evropských zemích. Data obsažená v těchto paketech mohou využívat všichni cestující ve voze. Informace o podmínkách, cenách a podpoře v jednotlivých zemích získáte na adrese https://vw.cubictelecom.com. O podmínkách pro Českou republiku se prosím informujte u Vašeho prodejce automobilů Volkswagen. Alternativně je možné využívat Internetové rádio, WiFi hotspot a Alexa - v případě, že jsou k dispozici - prostřednictvím mobilního zařízení (například chytrého telefonu), které podporuje funkci mobilního WiFi hotspotu. V tomto případě jsou příslušné služby přístupné pouze na základě stávající nebo separátní smlouvy mezi Vámi a mobilním operátorem a pouze v rámci pokrytí signálem mobilní sítě. V závislosti na tarifu podle platné smlouvy s mobilním operátorem mohou při přenosu dat z internetu - zejména v zahraničí - vznikat dodatečné náklady (např. za roaming).

Pro využívání bezplatné aplikace Volkswagen je nutný chytrý telefon s podporovanou verzí operačního systému iOS nebo Android a SIM karta umožňující datové přenosy, ke které je uzavřena stávající nebo separátní smlouva s mobilním operátorem.

Které služby jsou obsažené v paketech VW Connect a VW Connect Plus nebo We Connect a We Connect Plus závisí na zemi, ve které jsou využívány. Dostupnost služeb je závislá také na modelu vozu, jeho výbavě a nainstalované verzi softwaru. To platí i pro služby od dodavatelů třetích stran. Smlouva na využívání těchto služeb se uzavírá na dobu určitou a obsah služeb se v průběhu trvání smlouvy může měnit, případně může být omezen. Bližší informace získáte na adrese connect.volkswagen-we.com nebo u Vašeho prodejce automobilů Volkswagen. Informace o mobilních tarifech získáte u Vašeho mobilního operátora.