Pro získání funkcí Upgrades je nutné, aby uživatel měl založený Volkswagen ID uživatelský účet, uzavřenou platnou smlouvu pro využívání služeb VW Connect / We Connect a aby proběhlo ověření vlastnictví vozu, které znamená přiřazení uživatelského účtu ke konkrétnímu vozidlu. Dále je nezbytně nutné, aby vozidlo bylo vybavené technickými funkcemi, hardwarem a softwarem potřebným pro funkce Upgrades, které mohou být závislé na modelovém roku a datu výroby. Příslušné funkce Upgrades pro dané vozidlo si jeho hlavní uživatel může prohlédnout v infotainment systému pod položkou menu In-Car Shop nebo v obchodě Volkswagen Connect Shop na adrese connect-shop.volkswagen.com. Placené produkty z nabídky funkcí Upgrades lze v obchodě In-Car Shop a / nebo v obchodě Volkswagen Connect Shop získat prostřednictvím uvedeného způsobu platby. Dostupnost funkcí Upgrades se může mezi internetovým obchodem a obchodem In-Car Shop lišit. Informace týkající se funkcí Upgrades a jejich dostupnosti získáte u Vašeho prodejce automobilů Volkswagen. Funkce aktivované prostřednictvím Upgrades jsou vázány k vozidlu, mohou je využívat všichni jeho řidiči, ale nelze je přenést do jiného automobilu.