Pokud není možné odstranit poruchu přímo na místě, bude Vaše vozidlo zdarma odtaženo do nejbližšího autorizovaného servisu Volkswagen.

V případě, že tam opravu nelze provést do 3 hodin, zajistí servis Volkswagen jednu z následujících služeb:

1. Náhradní vůz

Náhradní vůz (pronajatý vůz) je poskytován na dobu potřebnou pro provedení oprav a to maxi­málně na 5 dní, bez omezení počtu najetých km.

2. Náhradní ubytování

Uhradíme Vám a všem spolucestujícím ubytování v hotelu, a to na 1 noc (včetně snídaně).

3. Náhradní doprava, navrácení vozidla

V případě, že opravu nelze provést do 3 hodin, a k poruše vozidla došlo ve vzdálenosti větší než 50 km od Vašeho bydliště, uhradí Volkswagen tyto dodatečné služby:

• Náhradní dopravu ­ dle Vaší volby ­ buď z místa poruchy vozidla do místa Vašeho stálého bydliště nebo do původního cíle cesty, a to do celkové výše 20.000­ Kč.

• Vyzvednutí opraveného vozidla ­ jízdu zpět pro opra­vené vozidlo, když je zjištěno, že je Váš vůz opět pro­vozuschopný, a to do maximální výše 10.000­ Kč.

Vzniklé náklady hradíme podle těchto pravidel:

U vzdálenosti menší než 1 200 km (1 cesta) jsou hra­zeny náklady na přepravu vlakem nebo autobusem.

U větších vzdáleností hradíme náklady za letadlo na linkový let třídy Economy, a to maximálně do výše uvedených částek.

Pro účely Záruky mobility se za vozidlo neschopné dalšího provozu považuje vozidlo, které v důsledku nenadálé technické poruchy buď nedojede po vlastní ose do servisu, nebo u kterého výrobce pokračování v jízdě v návodu k obsluze vozidla zakazuje.

Pomoc v případě drobných problémů, které se mohou vyskytnout u vozidla v každodenním provozu, Vám budeme rádi nápomocni. Uhradíme práci mechanika na místě poruchy, popř. odtah Vašeho vozu do nejbližšího autorizovaného servisu Volkswagen při defektu pneumatiky, poškození kunou, vadném palivu či nedostatku provozních kapalin vedoucích k nepojízdnosti vozidla.

V případě, že v důsledku autonehody není z technických důvodů možná další jízda poškozeného vozidla nebo v případě, že poškozené vozidlo není způsobilé k provozu na pozemních komunikacích, uhradíme odtažení Vašeho poškozeného vozidla do nejbližšího autorizovaného servisu Volkswagen. 

Předpoklady:

• Viníkem nehody je řidič poškozeného vozidla
• Neexistuje smluvní odtah přes pojišťovnu

V případě doložení Oznámení o krádeži vozidla Volkswagen potvrzeného Policií ČR uhradíme náhradní vozidlo dle potřeby zákazníka, max. po dobu pěti dnů.