Svolávací akce pro vozy s CNG
Ověřte prosím, zda se týká Vašeho vozidla
Informace o svolávací akci na vozidla s pohonem na CNG 20DP Volkswagen Touran
Společnost Volkswagen již v minulosti provedla výměnu plynových nádrží ve vozidlech na stlačený zemní plyn různých modelových řad, a to v rámci svolávacích akcí 20X7, 20Y8 a 20X4. Svolávací akce se týkaly modelů Touran, Passat a Caddy.
Možná koroze plynových nádrží dotčených vozidel může způsobit jejich prasknutí, což představuje nebezpečí těžkých nebo smrtelných zranění.
Vzhledem k tomu, že v jednotlivých případech může docházet k opakovanému výskytu koroze v oblasti plynových nádrží, musí být vozidla Touran EcoFuel (5místné i 7místné provedení) a Touran TGI (7místné provedení) v rámci nové svolávací akce 20DP vyzvána k návštěvě servisu.
V rámci svolávací akce 20DP budou deaktivovány obě zadní nádrže na CNG (omezení dojezdové vzdálenosti přibližně o 20 %) a zkontrolovány obě přední plynové nádrže s ohledem na jejich korozi. V případě zjištění koroze může dojít k deaktivaci také obou předních nádrží. V blízké budoucnosti proběhne další akce, která se již plánuje, a v jejímž rámci proběhne výměna deaktivovaných plynových nádrží. Informace o této akci budou samozřejmě k dispozici!
Níže prosím zadejte identifikační kód Vašeho vozidla (VIN) a zjistěte, zda se svolávací akce týká i Vašeho vozu Volkswagen Touran.
Jako vlastník nebo držitel vozidla Volkswagen Touran se prosím neprodleně obraťte na servis Volkswagen. Ten Vám po provedení úkonů v rámci svolávací akce 20DP vydá odpovídající doklad potvrzující provedení servisního zásahu. I když Vám tato neplánovaná návštěva servisu způsobí nepříjemnosti, věříme, že ji přijmete s pochopením a pomůžete nám při řešení tohoto opatření. Vážíme si Vaší důvěry ve značku Volkswagen a doufáme, že i nadále zůstanete našimi věrnými zákazníky.
Ověřte, zda se svolávací akce týká Vašeho vozidla
Pomocí identifikačního kódu Vašeho vozidla (VIN) si můžete ověřit, zda se svolávací akce na vozidla s pohonem na CNG týká i Vašeho vozu Volkswagen a zda je v rámci této svolávací akce nutné provést opravu.
Co to je kód VIN?
Identifikační číslo vozidla (VIN) je 17místný kód, s jehož pomocí může být Vaše vozidlo jednoznačně identifikováno. Naleznete ho v 1. části osvědčení o registraci vozidla a ve spodní části čelního skla.
Na čelním skle
V 1. části osvědčení o registraci vozidla
Často kladené otázky týkající se svolávacích akcích vozidel s pohonem na CNG
Tato stránka obsahuje otázky a odpovědi týkající se svolávacích akcích vozidel s pohonem na CNG.
Jaké vady/poškození se na dotčených vozidlech vyskytují?
Z důvodu mechanického poškození vnějšího laku palivové nádrže na CNG dochází postupem času k její korozi.
Jaké jsou důsledky tohoto poškození?
V důsledku pokročilé koroze může dojít ke zmenšení tloušťky stěny palivové nádrže. Jestliže tloušťka stěny palivové nádrže poklesne pod určitou mez, vzniká, zejména při tankování, nebezpečí jejího prasknutí. Proto musí být nádrže s plynem pravidelně kontrolovány podle servisních plánů Volkswagen. V případě, že tato kontrola nebude provedena nebo bude provedena jen nedostatečně, nemusí být koroze zjištěna. V této souvislosti upozorňujeme, že samotná prohlídka prostřednictvím STK je v tomto směru nedostatečná a nemusí případnou korozi plynových nádrží odhalit. Prasknutí plynové nádrže představuje nebezpečí těžkých nebo smrtelných zranění. Přestože vlastníte vůz menšího stáří, chtěli bychom Vás v rámci prevence požádat, abyste co nejdříve navštívil/a servis, za účelem výměny plynových nádrží.
Vaší povinností je tedy zúčastnit se svolávací akce a nechat si vozidlo zkontrolovat a případně opravit.
Jak dlouho bude oprava trvat?
Délka opravy závisí na rozsahu zásahu, který je nutné provést, většinou se jedná o půl dne.
Musím si předem dohodnout termín opravy?
Ano, určitě byste si měli domluvit termín návštěvy servisu předem. Váš servis Volkswagen musí mít pro Vaše vozidlo připraveny potřebné díly.
Kontaktujte nás
Máte jakékoliv otázky ohledně současné situace ve společnosti Volkswagen nebo stavu Vašeho vozidla? Naše zákaznická podpora Vám ráda pomůže.
Neváhejte nám napsat e-mail: [email protected]
Můžete nás kontaktovat na naší telefonní lince pro zákazníky Volkswagen: 844 555 599
Vyhledejte nejbližší servis Volkswagen: Mapa prodejců