Pro užívání služeb VW Connect je nutné, aby uživatel měl založený Volkswagen ID
uživatelský účet, ke kterému má vytvořené uživatelské jméno a heslo. Stejné
přihlašovací údaje použije při přihlášení ke službám VW Connect. Dále je pro služby
VW Connect, resp. VW Connect Plus nutné uzavřít separátní smlouvu se společností
Volkswagen AG. Pro bezplatné využívání služeb po celou smluvní dobu je nutné, aby
zákazník do 90 dnů po převzetí vozidla provedl jeho registraci u společnosti
Volkswagen AG. Při pozdější registraci se zkracuje doba, po kterou mohou být služby
bezplatně využívány.