Při pořízení nového vozidla existuje možnost používat mobilní online služby značky Volkswagen po počáteční, bezplatně nabízenou dobu platnosti smlouvy. Výjimkou je balíček služeb VW Safe & Secure, u kterého není v současné době nastavena počáteční, bezplatná doba platnosti smlouvy. Předpokladem k využívání služeb je založení platného uživatelského účtu Volkswagen ID a přihlášení jménem uživatele a heslem. Po úspěšném založení uživatelského účtu Volkswagen ID a propojení s Vaším vozidlem je nezbytné uzavřít se společností Volkswagen AG samostatnou smlouvu na mobilní online služby se společností Volkswagen AG. K uzavření může dojít online na adrese www.myvolkswagen.net, přes aplikaci Volkswagen (dostupnou v App Store a v obchodě Google Play Store) nebo přímo v systému infotainmentu Vašeho vozidla. 

Pro stažení aplikace Wellness In-Car provedené systémem je vyžadováno aktivní připojení k internetu. Náklady na související data vzniklé v Evropě nese v rámci pokrytí mobilní sítí společnost Volkswagen AG. Výjimkou je balíček služeb VW Comfort & Entertainment, k němuž poskytuje společnost Volkswagen AG prostřednictvím externího partnerského poskytovatele mobilních služeb „Vodafone“ datový paket o velikosti 20 GB měsíčně a který lze využívat v oblasti síťového pokrytí v řadě evropských zemí. Objem dat nad tento rámec, který by mohl najít uplatnění např. při používání WLAN hotspotu nebo u externích poskytovatelů, lze rovněž pořídit prostřednictvím společnosti „Vodafone, resp. Cubic“. Bližší informace o podmínkách, cenách a podporovaných zemích najdete na internetových stránkách externího mobilního operátora. 

Některé funkce lze ovládat v aplikaci Volkswagen. Pro používání bezplatné aplikace je třeba mít smartphone s vhodným operačním systémem iOS nebo Android a kartu SIM podporující data se stávající nebo samostatně uzavřenou smlouvou o mobilních službách mezi Vámi a Vaším poskytovatelem mobilních služeb. Upozorňujeme na skutečnost, že na základě používání mobilního datového připojení – zejména v zahraničí – mohou vzniknout dodatečné náklady (např. roamingové poplatky). Společnost Volkswagen AG za ně neodpovídá.

Dostupnost mobilních online služeb obsažených v balíčcích se může lišit v závislosti na zemi, modelu, softwaru a výbavě. Služby jsou k dispozici vždy po sjednanou dobu platnosti smlouvy a během doby platnosti smlouvy může být jejich obsah měněn, případně mohou být pozastaveny.

Bližší informace získáte na connect.volkswagen.com a u svého partnera Volkswagen. Informace o podmínkách mobilních tarifů je třeba si vyžádat u příslušného poskytovatele mobilních služeb.

Některé mobilní služby online z paketů VW Connect, resp. VW Connect Plus nebo We Connect, resp. We Connect Plus lze využívat pouze prostřednictvím aplikace Volkswagen. Pro využívání bezplatné aplikace Volkswagen. je nutný chytrý telefon s podporovanou verzí operačního systému iOS nebo Android a SIM karta umožňující datové přenosy, ke které je uzavřena stávající nebo separátní smlouva mezi vámi a mobilním operátorem. V závislosti na tarifu vašeho mobilního telefonu a zejména v zahraničí mohou při výměně dat přes internet vznikat další náklady (např. roamingové poplatky).

Smlouva na využívání online služeb se uzavírá na dobu určitou a obsah služeb se může v průběhu trvání smlouvy měnit, případně může být omezen. Obsah služeb obsažených v paketech VW Connect, resp. VW Connect Plus nebo We Connect, resp. We Connect Plus se může v závislosti na zemi lišit. Dostupnost služeb je závislá také na modelu vozu, jeho výbavě a nainstalované verzi softwaru. To platí i pro služby od dodavatelů třetích stran. Bližší informace získáte na adrese connect.volkswagen.com nebo u vašeho prodejce automobilů Volkswagen. Seznamte se prosím také s aktuálními všeobecnými podmínkami pro využívání digitálních služeb rodinou vozů ID.

Pro získání funkcí Upgrades je nutné, aby uživatel měl založený Volkswagen ID uživatelský účet, uzavřenou platnou smlouvu pro využívání služeb VW Connect / We Connect a aby proběhlo ověření vlastnictví vozu, které znamená přiřazení uživatelského účtu ke konkrétnímu vozidlu. Dále je nezbytně nutné, aby vozidlo bylo vybavené technickými funkcemi a hardwarem potřebným pro funkce Upgrades, které mohou být závislé na modelovém roku a datu výroby. Příslušné funkce Upgrades pro dané vozidlo si jeho hlavní uživatel může prohlédnout v infotainment systému pod položkou menu In-Car Shop nebo v obchodě Volkswagen Connect Shop na adrese connect-shop.volkswagen.com. Placené produkty z nabídky funkcí Upgrades lze v obchodě In-Car Shop, stejně jako v obchodě Volkswagen Connect Shop získat prostřednictvím aktuálně uvedených a dostupných způsobů platby. Dostupnost funkcí Upgrades v internetovém obchodě a v obchodě In-Car Shop se může lišit. Informace týkající se funkcí Upgrades a jejich dostupnosti získáte rovněž u Vašeho prodejce automobilů Volkswagen. Funkce aktivované prostřednictvím Upgrades jsou vázány k vozidlu, mohou je využívat všichni jeho řidiči, ale nelze je přenést do jiného automobilu.

Uváděné ceny jsou pouze orientační, doporučené importérem značky Volkswagen (Porsche Česká republika s.r.o.), včetně DPH a nejsou nabídkou ve smyslu ust. § 1732 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Aktuální cenu a specifikaci vybraného modelu vám na požádání sdělí váš autorizovaný prodejce vozů Volkswagen. Fotografie a videa jsou pouze ilustrativní a vyobrazené modely mohou obsahovat prvky příplatkové nebo aktuálně nedostupné výbavy. Uvedená nabídka je dostupná u vybraných autorizovaných prodejců Volkswagen, kteří vám rádi sdělí více informací.