Technické informace

Technické informace

Literatura

V literatuře o opravách jsou popsány postupy provádění prací na automobilech a zdokumentovány plány elektrických připojení a propojení. K jednotlivým pracím je také uvedeno potřebné speciální nářadí a vybavení.

Literatura je společností Volkswagen AG dána k dispozici na internetovém portálu erWin (Elektronische Reparatur und Werkstatt Information), odkud si můžete pohodlně a za výhodnou cenu stáhnout požadované části literatury, která se přesně vztahuje ke konkrétnímu automobilu.

Uzavření smlouvy i vyúčtování se uskutečňuje přímo se společností Volkswagen AG.

» Portál erWin

» Stažení informací o cenách a stažení objednávacího formuláře


V případě, že máte další otázky, obraťte se prosím na  technicke.dotazy(kwfat)porsche.co(kwfdot)cz

Nářadí

V literatuře o opravách jsou popsány postupy provádění prací na automobilech, ve kterých jsou uvedena také čísla potřebného speciálního nářadí a vybavení. Detailní popis jednotlivých nářadí najdete podle jejich čísel na portálu erWin v sekci "Workshop Equipment".

Podle čísel můžete nářadí také objednat na portálu Porsche Konstruktionen GmbH & CO KG Werkzeuge nebo si můžete nezávazně vyžádat informaci o jeho ceně.

» erWin Workshop-Equipment

» Stažení informací o cenách nebo stažení objednávacího formuláře


V případě, že máte další otázky, obraťte se prosím na technicke.dotazy(kwfat)porsche.co(kwfdot)cz

Vzdělávání

Zákaznický servis a odborné opravy a údržba vozů Volkswagen vyžadují permanentní vzdělávání a profesní rozvoj spolupracujících osob. Porsche Austria GmbH & CO proto nepřetržitě provádí odborné semináře.

Program vzdělávání si můžete bezplatně objednat prostřednictvím mailu technicke.dotazy(kwfat)porsche.co(kwfdot)cz. Společně s programem vzdělávání získáte rovněž ceny jednotlivých seminářů a také informace o možnosti jejich zarezervování.

Online služby

Prostřednictvím GeKo-VW a SVM-VW můžete Vaši diagnostiku VAS 5052 připojit online na centrální server Volkswagen a rozšířit tak její možnosti.

Co je GeKo-VW?

GeKo (Geheimnis und Komponentenschutz - utajované skutečnosti a ochrana komponent) je funkce, která je po online připojení diagnostiky VAS 5052 k dispozici uživatelům a umožňuje zjistit informace o součástech vozidla, jako např. o součástech imobilizéru (kombinovaném přístroji, řídicí jednotce motoru, atd.), klíčích od vozu a ochranných prvcích jednotlivých komponent (klimatizace, navigace apod.)

Co je SVM-VW?

SVM (Software Versionsmanagement - řízení verze softwaru) je další funkce, která je k dispozici po online připojení diagnostiky VAS 5052 a jež zajišťuje bezpečnost procesu programování řídicí jednotky, stejně jako její správnou instalaci. Funkce nabízí další podporu při kódování řídicí jednotky.

Jak můžete využívat funkce GeKo-VW a SVM-VW?

  • Musíte mít k dispozici diagnostiku VAS 5052. Bližší informace a informace o možnosti objednání získáte na portálu erWin v sekci Workshop Equipment.
  • Pro online připojení musí být splněny určité technické předpoklady. Dále potřebujete speciální identifikaci uživatele.


V případě, že máte další otázky, obraťte se prosím na technicke.dotazy(kwfat)porsche.co(kwfdot)cz

Poradenství při opravách

Pro technické informace nebo technickou pomoc při opravách pro nezávislé provozovatele je k dispozici zpoplatněná faxová linku.

Abychom Vám byli schopni poskytnout profesionální podporu, potřebujeme znát přesné údaje o automobilu a aktuálním problému, resp. o reklamaci zákazníka.

Vyplňte prosím co nejpřesněji a čitelně formulář "Technische Anfrage" ("Technický dotaz") a zašlete ho faxem na číslo 0901/71911 (poplatek za dotaz činí € 7).

Odpověď od nás obdržíte buď telefonicky, nebo písemně.

» Stáhnout formulář dotazu

 

Servisní smlouva

Svou žádost ohledně servisu zašlete prosím na adresu:

Frau Gabriela Bittermann
Porsche Austria GmbH & Co OG
Leitung Vertriebsplanung

Louise-Piëch-Straße 2
A-5020 Salzburg

Při poskytování našich služeb nám pomáhají soubory cookie. Využíváním našich služeb s jejich používáním souhlasíte.
Souhlasím